現在もしソフトや製品に欠陥やバグがあったとしたら普通ならカスタマーサービスを通すだろう。しかし今ならtwitterを通じてバグ報告や苦情を述べることができる。twitterが8万人ユーザーを抱えるようになった今では企業もtwittersphereでの声を無視できない…